BabyRio
Retragere din contract și retur
Te poți retrage din contract în 14 zile, fără să ne spui de ce. Cererea se depune online, direct
din contul tău, în mai puțin de un minut. Imediat după trimitere primești pe email confirmarea de
primire, înainte ca noi să analizăm ceva.
Ce trebuie să știi
Termenul de 14 zile
Curge din ziua în care tu sau o persoană desemnată de tine, alta decât curierul, intri în posesia
fizică a produselor. Dacă ai comandat mai multe produse livrate separat, termenul curge de la
primirea ultimului produs.
Ce faci cu produsul
Îl trimiți înapoi în cel mult 14 zile de la data la care ne-ai comunicat decizia. Poți desface
ambalajul și verifica jucăria așa cum ai face-o într-un magazin. Ambalajul original ne ajută, dar
nu este o condiție pentru dreptul tău legal.
Cine plătește transportul
- La retragerea fără motiv, costul returului este suportat de tine.
- La produs defect, neconform sau trimis greșit, costurile sunt suportate de noi și îți trimitem noi curierul.
Când primești banii
În cel mult 14 zile de la data la care am fost informați despre retragere. Rambursarea include prețul
produselor și costul livrării standard plătit inițial. Putem aștepta până primim produsele înapoi sau
până ne trimiți dovada expedierii.
Produs defect sau neconform? Acolo nu vorbim de retragere, ci de garanția legală de
conformitate, valabilă 2 ani. Detalii în
politica de retur.
Întrebări frecvente
Trebuie să spun de ce mă retrag?
Nu. Legea îți dă dreptul să te retragi fără să justifici decizia, în 14 zile de la primirea produselor.
Am desfăcut ambalajul. Mai pot returna?
Da. Ai voie să verifici produsul așa cum ai face-o într-un magazin. Răspunzi doar pentru scăderea
valorii cauzată de o manipulare care depășește această verificare.
Cât durează până primesc banii?
Maximum 14 zile de la data la care am fost informați. Putem aștepta până primim produsele înapoi sau
până ne trimiți dovada că le-ai expediat.
Primesc înapoi și transportul?
Da, costul livrării standard plătit la comandă. Dacă ai ales o livrare mai scumpă decât standardul
nostru, diferența nu se rambursează.
Trebuie să îmi fac cont ca să mă retrag?
Nu îți face un cont nou și nu ai nevoie de parolă. Introduci adresa de email folosită la comandă și
primești pe ea un cod de acces. Dacă nu ai acces la acea adresă, scrie-ne la contact@babyrio.ro.
Produsul e defect. Tot aici depun cererea?
Nu, acolo se aplică garanția legală de conformitate, valabilă 2 ani, iar costurile sunt ale noastre.
Scrie-ne la contact@babyrio.ro cu numărul comenzii și o poză.
