Termeni de utilizare

01Despre comerciant

Magazinul online babyrio.ro este deținut și operat de:

• SocietateANDIN PRO MANAGEMENT S.R.L.
• Denumire comercialăBabyRio
• CUI49124826
• Nr. Registrul ComerțuluiJ2023002599297
• Sediu socialPloiești, Str. Elena Doamna nr. 32, jud. Prahova
• E-mailcontact@babyrio.ro
• Telefon+40 750 186 070

Platforma de comerț electronic pe care rulează magazinul este furnizată de Shopify. În acești termeni, „noi” înseamnă ANDIN PRO MANAGEMENT S.R.L., iar „tu” înseamnă persoana care folosește site-ul sau plasează o comandă.

02Domeniul de aplicare

Acești termeni se aplică tuturor comenzilor plasate prin babyrio.ro și fac parte din contractul dintre noi și tine, împreună cu Politica de retur, Politica de livrare, Politica de confidențialitate și Politica de cookie-uri.

Dacă ești consumator, adică persoană fizică ce cumpără în afara activității sale profesionale, beneficiezi de drepturile prevăzute de legislația privind protecția consumatorilor, în principal O.U.G. nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor în contractele la distanță, O.U.G. nr. 140/2021 privind garanția legală de conformitate, O.G. nr. 21/1992 privind protecția consumatorilor și O.G. nr. 99/2000 privind comercializarea produselor. Pentru clienții persoane juridice se aplică regulile generale din Codul civil.

Putem actualiza acești termeni. Comenzii tale i se aplică versiunea publicată pe site la momentul la care ai plasat comanda, iar modificările ulterioare nu îți afectează comenzile deja plasate.

03Produse, prețuri și disponibilitate

Vindem jucării și produse pentru copii, noi, nefolosite. Descrierile, fotografiile și specificațiile au rol de prezentare. Fotografiile pot diferi ușor de produsul livrat din cauza setărilor de afișare ale ecranului tău sau a schimbărilor de ambalaj făcute de producător.

Prețurile sunt exprimate în lei și includ TVA. Costul livrării nu este inclus în prețul produsului: se calculează și se afișează separat în coș și la finalizarea comenzii, înainte să confirmi plata.

Putem modifica prețurile și ofertele oricând, dar modificarea nu afectează comenzile deja plasate. Prețul care ți se aplică este cel afișat în momentul plasării comenzii și confirmat în e-mailul de primire a comenzii.

Produsele se vând în limita stocului disponibil. Dacă un produs comandat nu mai este disponibil, te anunțăm fără întârzieri nejustificate și îți rambursăm integral sumele plătite pentru el.

Dacă un preț este afișat vizibil greșit, ca urmare a unei erori tehnice sau umane evidente, nu suntem obligați să acceptăm comanda la acel preț. În acest caz te contactăm înainte de expediere, îți explicăm situația și poți alege între prețul corect și anularea comenzii cu rambursare integrală.

04Plasarea comenzilor și încheierea contractului

Adăugarea unui produs în coș nu înseamnă comandă și nu îl rezervă. Comanda se plasează parcurgând pașii din site și confirmând-o la finalizare.

1. Plasarea comenzii. Comanda ta este o ofertă fermă de cumpărare, adresată nouă, pentru produsele din coș, la prețurile și condițiile afișate atunci.
2. Confirmarea de primire. Imediat după plasare primești automat un e-mail care confirmă că am primit comanda și îi rezumă conținutul. Acest e-mail este o confirmare de primire, nu este acceptarea comenzii și nu încheie contractul.
3. Procesarea. Verificăm disponibilitatea produselor și datele comenzii. Dacă apare o problemă, te contactăm pe e-mail sau telefon.
4. Încheierea contractului. Contractul dintre noi se încheie în momentul în care îți transmitem confirmarea de expediere a comenzii. Dacă expediem comanda în mai multe colete, contractul se încheie pentru produsele cuprinse în fiecare expediere confirmată.

Când putem să nu acceptăm o comandă

Putem să nu acceptăm sau să anulăm o comandă, informându-te fără întârzieri nejustificate și rambursând integral sumele deja plătite, dacă:

• produsul nu mai este în stoc sau nu mai poate fi furnizat;
• datele de contact ori de livrare sunt incomplete sau vădit incorecte și nu te putem contacta;
• prețul sau descrierea au fost afectate de o eroare evidentă, în condițiile de mai sus;
• există indicii serioase de fraudă sau de utilizare abuzivă a magazinului.

Anularea unei comenzi neacceptate nu dă dreptul niciuneia dintre părți la daune, dar nu îți afectează dreptul la rambursarea integrală a sumelor plătite.

05Plata

Poți plăti comanda astfel:

• Card bancar online, prin procesatorul de plăți integrat în magazin. Acceptăm cardurile afișate la finalizarea comenzii, în prezent Visa, Mastercard și Maestro.
• Apple Pay și Google Pay, dacă dispozitivul și browserul tău le acceptă.
• Ramburs la livrare, plătind curierului la primirea coletului.

Pentru plata ramburs se aplică o taxă de manipulare a numerarului. Valoarea ei este afișată la finalizarea comenzii, înainte de confirmarea plății, și este inclusă în suma încasată de curier. La plata cu cardul online nu se aplică această taxă.

Datele cardului sunt introduse direct în pagina securizată a procesatorului de plăți și nu ajung la noi. Nu stocăm numere de card.

Emitem factură pentru fiecare comandă și ți-o transmitem electronic, pe adresa de e-mail folosită la comandă.

06Livrarea

Livrăm numai pe teritoriul României, prin curier, la adresa indicată de tine sau la un punct de ridicare de tip easybox, în funcție de opțiunea aleasă la finalizarea comenzii.

Metodele de livrare disponibile, costul fiecăreia, pragul de la care livrarea este gratuită și termenele estimate sunt afișate în coș și la finalizarea comenzii și sunt detaliate în Politica de livrare. Costul livrării se aplică în forma afișată în momentul plasării comenzii.

Termenele de livrare comunicate sunt estimative și pot fi influențate de curier sau de perioadele aglomerate. Dacă nu putem livra în termenul comunicat, te anunțăm și îți propunem un termen nou sau anularea comenzii cu rambursare integrală.

Verifică integritatea coletului la primire. Dacă ambalajul este vizibil deteriorat, poți refuza preluarea și ne anunți. Dacă descoperi problema după desfacerea coletului, trimite-ne o fotografie la contact@babyrio.ro și rezolvăm situația pe cheltuiala noastră.

07Dreptul de retragere

Dacă ești consumator, ai dreptul să te retragi din contract în termen de 14 zile calendaristice, fără să ne dai vreo explicație și fără penalități.

Cum se calculează cele 14 zile

Termenul curge din ziua în care tu sau o persoană desemnată de tine, alta decât transportatorul, intrați în posesia fizică a bunurilor. Dacă ai comandat mai multe bunuri printr-o singură comandă, livrate separat, termenul curge de la primirea ultimului bun. Dacă ai comandat un bun format din mai multe loturi sau piese livrate separat, termenul curge de la primirea ultimului lot sau a ultimei piese.

Cum îți exerciți dreptul

Este suficient să ne transmiți decizia ta înainte de expirarea termenului, prin oricare dintre aceste variante, la alegerea ta:

• prin funcția de retragere din contract, disponibilă permanent pe site;
• folosind formularul-model de retragere din anexa B la O.U.G. nr. 34/2014, fără ca folosirea lui să fie obligatorie;
• prin orice altă declarație neechivocă privind decizia de retragere, transmisă la contact@babyrio.ro.

Dacă folosești funcția electronică de retragere, îți confirmăm primirea declarației fără întârzieri nejustificate, pe un suport durabil, prin e-mail. Confirmarea cuprinde conținutul declarației tale, precum și data și ora transmiterii ei.

Retragerea produce efecte prin simpla ta declarație transmisă în termen. Nu depinde de o aprobare din partea noastră. Pașii ulteriori privind returnarea fizică a bunurilor și verificarea lor sunt operațiuni de executare a retragerii, nu condiții pentru validitatea ei.

08Returnarea bunurilor și rambursarea

Returnarea bunurilor

După ce ne comunici decizia de retragere, trimite-ne bunurile fără întârzieri nejustificate și în cel mult 14 zile de la data comunicării. Termenul este respectat dacă expediezi coletul înainte de împlinirea acestor 14 zile.

Costurile directe ale returnării bunurilor sunt suportate de tine, întrucât ești informat despre acest lucru înainte de plasarea comenzii, prin acești termeni și prin Politica de retur. Nu acceptăm colete expediate cu plata ramburs.

Ambalează bunurile astfel încât să nu se deterioreze pe drum. Folosirea ambalajului original ne ajută, dar nu este o condiție pentru exercitarea dreptului tău de retragere.

Rambursarea

Îți rambursăm toate sumele primite de la tine, inclusiv costul livrării standard, fără întârzieri nejustificate și în cel mult 14 zile de la data la care am fost informați despre decizia ta de retragere.

Dacă ai ales o modalitate de livrare mai scumpă decât livrarea standard oferită de noi, diferența de cost peste tariful standard nu se rambursează.

Rambursarea se face folosind aceeași modalitate de plată pe care ai folosit-o la comandă, cu excepția cazului în care ești de acord cu altă modalitate. În toate cazurile, rambursarea nu implică plata de comisioane din partea ta.

Putem amâna rambursarea până la data la care primim bunurile înapoi sau până la momentul în care ne prezinți dovada că le-ai expediat, luând în considerare data cea mai apropiată dintre acestea.

09Excepții de la dreptul de retragere

Legea prevede situații în care dreptul de retragere nu se aplică. Dintre excepțiile prevăzute la art. 16 din O.U.G. nr. 34/2014, produselor vândute de noi le pot fi relevante:

• bunurile sigilate care nu pot fi returnate din motive de protecție a sănătății sau din motive de igienă, dacă sigiliul a fost desfăcut după livrare;
• bunurile confecționate după specificațiile tale sau personalizate în mod clar, dacă vom oferi astfel de produse.

Când o excepție se aplică unui produs, o menționăm în pagina produsului. În afara situațiilor prevăzute expres de lege, dreptul tău de retragere rămâne aplicabil.

10Produse neconforme și garanția legală

Toate produsele vândute sunt noi și beneficiază de garanția legală de conformitate prevăzută de O.U.G. nr. 140/2021. Răspundem față de tine pentru orice neconformitate care există la momentul livrării și care se constată în termenul prevăzut de lege, respectiv 2 ani de la livrare pentru bunurile noi.

În caz de neconformitate ai dreptul, în condițiile legii:

• mai întâi, la aducerea produsului în conformitate prin reparare sau înlocuire, la alegerea ta, în limitele prevăzute de lege;
• apoi, dacă remediul nu este posibil, nu este realizat într-un termen rezonabil sau te pune în dificultate, la reducerea corespunzătoare a prețului ori la încetarea contractului și rambursarea sumelor plătite.

Aducerea în conformitate se face gratuit, iar costurile necesare, inclusiv transportul produsului către noi, sunt suportate de noi.

Garanția legală de conformitate este diferită de o eventuală garanție comercială oferită de producător. O garanție comercială se adaugă drepturilor tale legale și nu le poate restrânge.

11Contul clientului și utilizarea site-ului

Poți cumpăra ca oaspete sau prin cont. Dacă îți creezi cont, ai obligația să furnizezi date corecte și actuale și să păstrezi confidențialitatea datelor de autentificare.

Când folosești site-ul, nu ai voie:

• să îl folosești în scopuri ilegale sau frauduloase;
• să încerci să afectezi securitatea, disponibilitatea sau integritatea magazinului;
• să transmiți programe dăunătoare ori conținut ilegal, defăimător sau care încalcă drepturile altcuiva;
• să extragi automat date din site pentru a le exploata comercial.

Dacă încalci aceste reguli, putem restricționa sau închide accesul la cont. Aceasta nu afectează comenzile deja acceptate și nici drepturile tale legale în legătură cu produsele deja cumpărate.

Depunem eforturi rezonabile ca site-ul să funcționeze corect și informațiile să fie exacte, dar nu putem garanta funcționarea neîntreruptă. Răspunderea noastră este angajată potrivit legii. Orice limitare a răspunderii din acești termeni se aplică numai în măsura permisă de lege și nu afectează răspunderea pentru daune cauzate cu intenție ori din culpă gravă, răspunderea pentru produse cu defect și nici drepturile obligatorii ale consumatorilor.

12Comunicări comerciale

Folosim datele de contact pe care ni le dai la comandă pentru comunicările necesare executării contractului: confirmarea comenzii, facturarea, informațiile despre livrare, întrebările legate de comandă și tratarea eventualelor reclamații. Aceste mesaje fac parte din derularea comenzii și le transmitem prin e-mail, SMS sau telefon.

Comunicările comerciale, precum newsletterul sau ofertele promoționale, sunt separate de comunicările despre comandă. Le transmitem numai în condițiile prevăzute de lege, iar te poți dezabona oricând, prin linkul din fiecare mesaj sau scriindu-ne la contact@babyrio.ro. Dezabonarea de la comunicările comerciale nu oprește mesajele legate de o comandă în curs.

13Protecția datelor

Modul în care prelucrăm datele tale personale, temeiurile prelucrării, destinatarii, duratele de stocare și drepturile pe care le ai sunt descrise în Politica de confidențialitate.

Cookie-urile și tehnologiile similare folosite pe site, împreună cu modul în care îți poți gestiona opțiunile, sunt descrise în Politica de cookie-uri.

14Proprietate intelectuală

Conținutul site-ului, respectiv textele, fotografiile, elementele grafice, structura paginilor, marca și denumirea BabyRio, aparțin nouă sau partenerilor noștri și sunt protejate de lege.

Poți folosi conținutul pentru uz personal, legat de cumpărăturile tale. Reproducerea, publicarea sau folosirea comercială a conținutului, integral ori parțial, se pot face doar cu acordul nostru scris.

Dacă publici pe site o recenzie, o fotografie sau alt conținut, ne acorzi dreptul de a-l afișa în legătură cu produsul respectiv și în materialele magazinului. Rămâi titularul drepturilor tale și poți solicita oricând retragerea conținutului. Ne asigurăm că ai dreptul să publici acel conținut și că el nu încalcă drepturile altcuiva.

15Reclamații și SAL

Dacă ai o nemulțumire, scrie-ne primul la contact@babyrio.ro. Îți răspundem în cel mult 30 de zile calendaristice de la primirea reclamației și încercăm să rezolvăm situația direct.

Te poți adresa și Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor, prin comisariatul județean competent sau prin canalele publicate pe anpc.ro.

Ai, de asemenea, posibilitatea de a apela la soluționarea alternativă a litigiilor (SAL), potrivit O.G. nr. 38/2015 privind soluționarea alternativă a litigiilor dintre consumatori și comercianți. Entitatea SAL competentă în România funcționează în cadrul A.N.P.C., iar informațiile despre procedură și formularul de solicitare sunt publicate pe site-ul A.N.P.C. Apelarea la SAL nu îți afectează dreptul de a te adresa instanței.

16Legea aplicabilă

Contractului și acestor termeni li se aplică legea română. Eventualele litigii se soluționează pe cale amiabilă, iar dacă nu este posibil, de instanțele competente din România.

Dacă ești consumator, îți rămân aplicabile dispozițiile legale imperative care te protejează, inclusiv regulile privind instanța competentă în raport cu domiciliul tău.

Dacă o clauză din acești termeni este constatată nulă sau inaplicabilă, celelalte clauze rămân în vigoare.

17Contact

Pentru orice întrebare legată de acești termeni sau de o comandă:

Ultima actualizare: 18 august 2026.